为切实解决群众最急最忧最盼的紧迫问题，市委、市政府在“不忘初心、牢记使命”主题教育中把检视问题、解决问题贯穿始终，坚持以群众需求为整改方向，梳理出15件群众最急最忧最盼的紧迫问题，由市委书记许德东和市委副书记、市长王金总牵头、负总责，主管市委常委和副市长具体负责，狠抓推进，做到即知即改、立行立改，切实增强群众的获得感和满意度。现向社会公开公示，接受广大群众监督。

1.基本医疗保险、大病保险、医疗救助不能在一个系统结算问题。

在市人民医院、中医医院推行基本医疗保险、大病保险、医疗救助统一的服务系统，实行“一单式”结算，实现群众在一个系统基本医疗保险、大病保险和医疗救助即时结算报销。

    2.户外工作者如厕难、休息难的问题。

①加强现有“户外劳动者爱心驿站”管理；②环卫处、园林处对现所属的市区公厕开展核查，对设施损毁的立即修复，达到良好使用状态。

    3.窗口人员不固定、业务不精等服务质量不优问题。

①加强监督检查，严把派驻窗口人员素质关，严格执行AB顶岗制度。加强窗口服务人员业务培训，提升业务素质；②开展“四个一”活动。通过走流程及时发现并解决服务质量出现的问题；③梳理政务服务事项，优化政务服务大厅功能，推动审批服务事项进驻大厅统一办理 。监督举报电话：0454—2912346

    4.个别物业公司服务不到位，群众满意度低问题，逐步实现物业管理全覆盖。

①由房地产综合服务中心、社区管委会对全市各小区进行摸底排查，建立台账；②根据《物业管理条例》规定，指导全市各小区或单体楼成立业主委员会；③房地产综合服务中心实地征求居民意见，对服务不到位、质量不高的物业公司限期整改，情节严重的清退行业管理。

    5.农村33户四类重点对象危房改造不主动、进度慢，影响居住问题。

①按农村应急维修改造计划，督导各乡镇加快推进33户四类重点人群危房改造进度、加强监管，并建立改造进度周报制度；②督导各乡镇建立整改台账，整改完成一户，销号一户；③组织技术人员不定期入户对实施改造农户进行检查，督促施工进度，提供技术指导，全力保障四类重点对象住房安全。

    6.个别老旧小区供热温度低的问题。

①解决鑫鑫小区因使用小锅炉供热导致温度低问题，将鑫鑫小区并入市供热大网，同时推进其他供热不达标的老旧小区供热并网工作；②加大对全市所有供热单位的督导检查力度，督促供热单位加强供热设备、管道的检修维护，最大程度保证供热期内供热设备平稳运行。监督举报电话：0454—2924229

    7.35个“有房无地”小区无法办理不动产权证的问题。

①自然资源局牵头，联合相关部门研究具体措施，明确解决时限，解决影响交易问题；②由自然资源局、住建局到现场实地测量认定用地范围权属；③由不动产登记中心按认定意见办理不动产权证；④由税务局、自然资源局追缴税费。

    8.宏图巷等部分市区巷路老化，影响居民出行问题。

由市政工程处对宏图巷等部分巷路进行排查，对严重老化、影响居民出行的巷路，进行平整、修复。

    9.出租车、电瓶车、三轮车、摩托车等不遵守交通规则，影响其他车辆和行人安全通行的问题。

①加强宣传，通过通报违法行为、举办交通安全教育培训班、发放交通安全宣传资料等方式，提高出租车驾驶员法律意识和安全意识。加大违法行为查处力度，对出租车随意调头、乱停乱放、争道抢行等交通违法行为，采取现场查处和非现场执法相结合的方式，给予严厉处罚，规范出租车通行秩序；②开展联合执法，加大电动车管理力度。采取强化日常管理和开展专项整治相结合手段，严格查纠电动车非法营运、无证行驶、酒后驾驶、争行抢道等严重交通违法行为；③开展摩托车交通违法行为专项整治，重点查处无牌、无证、酒驾、醉驾等交通违法行为，发现一起查处一起，形成高压严管态势。

10.学校周边超市、饭店等餐饮场所存在食品安全保障问题。

开展校园周边食品安全专项整治，重点查处“三无食品”和“五毛钱食品”，监督餐饮业，严格执行索证索票管理规范，杜绝不合格食品流向餐桌。监督举报电话：0454—2935801

11.群众反映教师课外补课问题。

①切实加强师德师风教育，在教育系统内部开展“倾心三尺讲台，清爽师生关系”专项活动，激发教师干事创业热情。以“四有”好老师评选为载体，培育、选树师德先进典型，提升教师职业幸福感；②严格规范各中小学校办学行为和教师从教行为，保持高压态势，采取超常规措施，不断加大教师乱办班、乱补课问题整治力度；③教育局与各中小学签订不乱办班、乱补课责任书，同时要求教师作出不乱办班、乱补课承诺。不断加大惩处力度，发现教师违纪行为实行一案双查，一问三责；④推进家校协同育人工作，引导家长理性看待学生分数。监督举报电话：0454—2928690

12.永庆、群利等社区群众活动场所漏水、渗水问题。

①由社区管委会对全市社区群众活动场所全面排查，并会同住建局制定维修方案；②多渠道筹集资金加快方案落实进度；③社区指派专人加强对维修工程的质量监管，确保高质量完成。

13.群众反映医院看病医药费过高，医疗服务中存在红包问题。

①增强医院治疗信息透明度，方便群众监督公开价格信息、各科室收费信息、流程信息；②设立“无红包医院”承诺板，在门诊大厅、病房等科室设置“拒收红包”警示牌和提示标语。开展医务人员收受红包问题专项整治，及时查处违规违纪人员，形成震慑；③建立用药公示制度，纠正“大处方”，控制高价营养类辅助用药；④对全市计生特扶人群实施门诊、住院“一免五减”政策，住院时实行“先诊疗、后结算”付费办法。监督举报电话：0454—2923191

14.殡葬理事人员与市场殡葬商品经销商联手抬高商品价格，误导消费。

①联合市场监督管理局、公安局、税务局等部门，对全市殡葬经营场所进行检查，看是否合法经营、是否照章纳税、是否有违法行为、商品是否明码标价、价格是否过高；②广泛宣传，教育当事人树立“厚养薄葬”理念，力戒殡葬的铺张浪费；③加强对“白事先生”的监督管理，打击抬高商品价格行为，教育其正确引导消费。

15.部分城区卫生有“死角”，生活垃圾没有日产日清的问题。

实行网格化、征信管理。环卫处按网格辖区做好环境卫生治理，生活垃圾日产日清；各城管中队按网格辖区明确工作任务和职责，并充分发挥数字城管监控作用，限期自行清除乱摆、乱放物品，对不能在规定期限内清除的将强制清理。对拒不配合执法、顽固或暴力抗法的商户，纳入不信用征信平台或依法处理。对占用征收拆迁空地予以清除，并建设围挡。

以上问题均在2019年11月底前取得阶段性成果。群众最急最忧最盼实事总受理和监督电话：0454—2935010

           中共同江市委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组办公室

                   2019年10月17日